1. ¿Cuándo puedo cancelar un pedido?
Solo podemos cambiar pedidos que aún no han sido procesados ​​para su envío.
Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con soporte enviando su solicitud a través del formulario “contáctenos”.

2. ¿Es seguro hacer un pedido en línea?
¡Puede estar seguro de que comprar con Countryballs Plush es seguro! Somos una pequeña empresa que siempre pone a los clientes primero y nuestra misión es hacerte sentir feliz y satisfecho con nuestro servicio y nuestro producto.

3.¿Qué pasa si la lámpara que quiero está agotada?
Si la lámpara de luna que deseas está agotada, no te preocupes. Contáctenos rápidamente y le informaremos cuando nuestros próximos productos estarán disponibles en la tienda.

4. ¿Cómo solicito la detención de un envío?
Cuando el almacén ha procesado un pedido para su envío, pero aún no ha salido del almacén, puede intentar solicitar una detención del envío a través de la página de contacto del sitio. No podemos prometer que la solicitud tendrá éxito. Para una detención exitosa del envío, cobraremos $30 por paquete. Si la detención del envío falla, no hay cargo, pero el Cliente debe ser responsable de cualquier pérdida resultante.

5. ¿Qué pasa si no me gusta el producto cuando lo recibo?
No se preocupe por eso, envíenoslo de vuelta para obtener un reembolso completo, o puede cambiarlo por otra lámpara de luna. Es importante que esté satisfecho con su compra, así que contáctenos para ayudarlo o visite nuestra página de Devoluciones y reembolsos para obtener más información.

6. ¿Cuántos años ofrece para la garantía?
El plan de protección de garantía de 12 meses de Hvraptors está diseñado para brindarle tranquilidad. Mantenga su estilo de vida más hermoso con accesorios excepcionales.

7. ¿Cuánto tarda el envío?
En cuanto al tiempo de procesamiento, es posible que necesitemos de 1 a 3 días para preparar su pedido después de realizarlo. Esto es para asegurarse de que su pedido sea exacto. Este tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de envío. Los productos se enviarán en un plazo de 5 a 15 días.

No somos responsables de la desviación del tiempo de transporte estimado causado por transportistas logísticos y desastres naturales. (Más información, consulte la Política de envío)

Se le enviará un correo electrónico de seguimiento dentro de las 24 horas. Haga un seguimiento de su número de seguimiento en el sitio web de logística de USPS. Si tiene problemas para rastrear su caja, contáctenos para obtener ayuda ([email protected])

8. ¿Hay algún cargo por el envío?
Ofrecemos 5-15 días de envío rápido y gratuito

9. ¿Se puede enviar el producto fuera de España?
Sí. Brindamos servicio de entrega gratuito para la mayoría de los estados de España.

10. ¿Cómo pago mi pedido?
Aceptamos un método de pago en línea, uno es PayPal, puede ser dirigido a iniciar sesión en la página de PayPal.

11.¿SIN PayPal?
No necesita una cuenta de Paypal para pagar. Paypal acepta todas las tarjetas de crédito de pago. Simplemente seleccione ‘Paypal’ y haga clic en el botón ‘Pagar con tarjeta de débito o crédito’.