Tenemos una política de devolución y reembolso GRATUITA de 30 DÍAS.
¿Cómo realizo una devolución o cambio?
Lamentamos que no te haya gustado tu GTMEDIA. Comuníquese con [email protected] su número de pedido y los productos que desea cambiar o devolver, y nosotros nos encargaremos del resto.
¡Ayudar! No puedo encontrar mi comprobante de devolución.
No se preocupe, los paquetes de GTMEDIA no incluyen comprobantes de devolución. Simplemente comuníquese con service@[email protected] y lo ayudaremos a realizar su devolución o cambio.
¿Cuál es su política de devolución?
Todas las devoluciones deben procesarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar una devolución, o si tiene problemas para realizar una devolución dentro del plazo de 30 días, comuníquese con [email protected].
Se debe proporcionar el número de pedido para realizar una devolución, y se le reembolsará en su totalidad a su forma de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no se reembolsan.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Los reembolsos de tarjetas de crédito suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.
¿Qué debo hacer si recibo el producto equivocado?
Si recibiste un producto diferente al que pediste, ¡lo sentimos! Póngase en contacto con nosotros en [email protected] y nos aseguraremos de conseguirle el GTMEDIA que ordenó.
¿Cuál es su proceso de devolución si no estoy satisfecho con el producto?
Sí, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Aquí están sus instrucciones de embalaje:
Empaque de forma segura los artículos en una caja.
Pegue la etiqueta postal directamente en el lado de la dirección del paquete, cubriendo cualquier dirección de entrega anterior y código de barras sin superponer ningún lado adyacente.
Utilice la dirección indicada y adjunte la cantidad adecuada de franqueo.
Envíe el paquete desde la oficina de correos más cercana o la compañía de envío de su elección.
Tarifa de envío de devolución: el producto llega dañado, es diferente o no funciona, GTMEDIA ofrecerá la tarifa de envío de devolución y cambio. Si el cliente necesita devolver e intercambiar el producto por problemas personales, el cliente debe ofrecer la tarifa de envío de devolución.
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